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ADSL宽带常见故障及解决方法

2013-06-11 14:50:30      点击:

  我们武汉市青山区宽带供应商主要有:中国电信宽带(客服电话:10000)、长城宽带(客服电话:027-51858888、027-87212241 )、艾普宽带(客服电话:027-58901000)、武钢宽带(客服电话:027-86891000)、武汉铁通宽带(客服电话:未知)等等。还有一些小的运营商,比如移动宽带,联通宽带,鹏博士,网通等,都不常见,我就不介绍了。

  宽带故障种类比较多,各种问题也比较复杂,很多我们可能都遇不上,哪怕遇上了也无法解决。我们就不通通讲了,只提一些和我们自己切身利益有关的问题及现象。也就是我们自己可以处理及自己有能力解决的故障。下面主要是以ADSL拔号上网为主的故障及现象讲解。也就是针对单机上网,而没有使用路由器等设备的用户。

  首先,上网拔号出现故障时,常见的故障代码:

  错误代码:691 (用户名及密码错误,重新输入运营商给予的帐带帐号及密码即可)

  错误代码:678 (远程服务器无响应,多数为宽带线路故障,很多自己无法搞定,建议直接拔打客服务电话解决)

  错误代码:769 (网卡没工作,或网卡故障,或网卡禁用)

  错误代码:651 (重新创建一个拔号连接即可,如果是win7系统,可以打开 \windows\system32\logfiles\wmi,双击打开wmi再打开里面的RtBackup 会提示你需要管理员权限 继续 重启,即可修复。)

  错误代码:XXXX (其它任何代码都是电脑问题,重装系统或更换网卡及驱动即可解决)

  当我们电脑上不了网时,最重要一点的是:我们不要惊慌!因为,很多故障都是我们自己不小心或大意造成。假如上不了网,我们重点要检查:ADSL猫是否打开?ADSL猫是否插电?网线是否松动?网卡是否不小心被禁用?网线是否被弄掉,弄松,甚至被拔除?网费是否到期?帐带帐号及密码是否被近期被更改或重置?如果有ADSL猫,简单观察各指示灯闪烁是否正常?用户是否自行更改过IP地址?等等等等,任何一个不小心,任何一个大意,都会造成我们不能上网。

  按我个人维修电脑的经验,如果当发现无法上网,但又没有进行过任何系统的修改,我们不妨先拔打宽带运营商电话,给予求助,当确定核实线路并无问题,并且非欠费时,就可以要求派宽带技术人员上门维护了,他们一般都会在24小时内上门,并且是免费的,如果检测到是硬件设备损坏,可进行更换设备。排除线路及硬件设备外,最后的故障问题就是电脑的系统了,当检测一切正常后,还是无法上网,就要重装操作系统了!

 

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