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10大品牌显示器售后揭秘

2013-06-07 14:50:30      点击:

  消费者购买一款产品,我们必须享受到售前、售中、售后三种服务。不少消费者认为,商家在售前和售中都会把消费者当作上帝,务求让你为产品埋单。其实,笔者作为IT产品的消费者,我更在乎的是产品的售后服务,但对于显示器来说,品牌数太多,服务不一,有些品牌不同系列有不同的服务条款。或许,你到送修那天才知道你的机器不在保修条款内。

  针对消费者这些烦恼,我们搜寻了各大品牌的售后服务条款,包括了近期更新的,务求让消费者明明白白消费,也好在售前、售中的过程中和经销商协商,避免上当受骗。(注:所有品牌的保修服务是必须在产品非人为损坏的情况下成立)

  1.三星(SAMSUNG)显示器服务条款:(客服:400-810-5858)

  1.三星显示器整机1年保修,保修范围除去外观上的所有配件,如显像管、显示屏、主板等。

  2.产品(必须是原厂正品)没有发票或者发票遗失的,则以(机器生产日期+3个月流通期)为购买日期,进行保修。
民间流言:
从《三星显示器也是三年保的了》这个帖子可以看到,帖子的内容的确有图有真相。其实笔者也找三星相关负责人咨询过,三星官方暂时没有实施3年保的计划。至于民间的3年保说法,完全是个别地区个别经销商的行为,消费者购买时需要咨询清楚,免得造成误解。

  2.LG显示器服务条款:(客服:400-819-9999)

  1.LG显示器整机1年保修,保修范围除去外观上的所有配件,如显像管、显示屏、主板等。

  2.产品(必须是原厂正品)没有发票或者发票遗失的,则以(机器生产日期+3个月流通期)为购买日期,进行保修。

  1年向3年的演变:

  LG官方暂时的规定是如此,不过据悉,LG显示器正在调整整个服务体系,现在属于促销期(2010年3月25日到4月30日),凭发票,承诺三年保,保修范围除去外观上的所有配件,如显像管、显示屏、主板等。不过初步估计,到2010年5月1日开始,LG全系列LED背光显示器就实施3年质保,并且不需要发票。当然,这个消息还没有正式官方文件支撑,消费者购买的时候应该和经销商协商好。

  3.冠杰(AOC)显示器服务条款:(客服:800-858-1777)

  1个月包换:2005年1月1日之后(含)您购买的显示器自购买日期(以正式发票为凭证或者机器生产日期+3个月流通期)起如果在1个月内发生故障,可以免费更换为同型号新机器。?在AOC规定的城市地区可以提供免费的上门更换服务。

  2年免费上门维修:2005年1月1日之后(含)您购买的显示器自购买日期(以正式发票为凭证或者机器生产日期+3个月流通期)起如果在2年内发生故障,在AOC规定的城市地区可以提供免费的上门维修服务。

  3年免费全保:2005年1月1日之后(含)您购买的显示器自购买日期(以正式发票为凭证或者机器生产日期+3个月流通期)起如果在3年内发生故障,可以免费维修(包含CRT及LCD面板)。

  备注:

  上门维修网点包括:沈阳、天津、石家庄、北京、上海、广州、深圳、武汉、郑州、杭州、成都、重庆、济南、长沙、昆明、贵阳、福州、厦门。总的来说这个上门维修网点还比广,消费者有服务需求的时候,也可以咨询一下客服,毕竟服务网点有可能变

  4.飞利浦(PHILIPS)显示器服务条款:(4008-800-008)

  在说明飞利浦显示器保修条款之前,必须强调的是,2005年冠捷正式收购飞利浦显示器业务,所以现在飞利浦的显示器实施的是冠捷的服务策略。(注:冠捷并非等同AOC)
自2009年6月1日起,中国地区购买的飞利浦显示器,凭有效销售凭证或者机身编号,将享受长达3年的保修服务。(含液晶屏幕)

  5.明基(BENQ)显示器服务条款:(客服:400-888-0333)

明基显示器保修

  备注:

  要值得注意的是,明基19英寸以上显示器提供的3年保修,是不含液晶屏的部件,也就是驱动电路、背光灯等这些可以实施3年保啊。

  6.优派显示器服务条款:(800-820-3870和400-8988-188)

  自2002年10月1日起,在中国大陆地区购买的优派显示器,保修期由原来的两年增加至三年(部分型号除外),同时执行国家关于“电脑三包”的各项规定,至此优派显示器的服务政策可以形象地概括为:三年全免费保修加三包!

  上门收送的贴心服务

  显示器产品除了三年保修(部分型号除外)外,优派的服务内容也更加贴心、更加人性化,如优派实现保修范围内的北京、上海、广州及深圳四地指定区域内的免费上门收送服务。

  7.戴尔(DELL)显示器服务条款:(800-858-2969)

  戴尔的显示器,服务是比较出色的。所有单独购买的LCD提供三年的高级保修服务,这里所说的单独购买意思是并非一些商家从台式机上拆下来的显示器,所以消费者购买的时候必须注意。

  1.保修可以凭借发票或者显示器背面的PPID号来保修。

  2.任何一款单独购买的戴尔显示器都享有3年包换服务,并且拥有2000个城市实施上门包换,所以消费者需要保修服务时间以先打电话咨询。

  由于以下三款显示器售后服务比较麻烦,我就不一一详述了,具体质保要以卖家特定说明为主。强调一下,不“详述”并不是指以下三款显示器质量不好,或售后服务不好等,希望理解!

  8.宏基(Acer)显示器服务条款:(客服:400-700-1000)

  9.长城(Great Wall)显示器服务条款:(400-811-8888)

  10.易美逊(ENVISION)显示器服务条款:(800-858-1777)

 

  总结:各大品牌保修时间汇总

各大品牌保修时间总汇

  各大品牌中,我们横向对比后,发现大部分都有3年保这项服务,不过拥有所有系列所有配件3年保的只有AOC、飞利浦、戴尔、长城以及易美逊。其中AOC和戴尔是提供上门维修的,而戴尔是唯一一家拥有3年包换服务的品牌,堪称一绝。当然,符合保修条件需要遵守各大品牌的保修条款,消费者购买之前看了以上内容并且打电话咨询后,疑难问题应该可以解决。最后,希望这篇针对售后服务的文章能帮助消费者了解各大品牌现状。

 

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